นโยบายการจัดส่งสินค้า

เราบริการจัดส่งฟรีทั่วโลกสำหรับทุกคำสั่งซื้อ

• วันที่จัดส่งจะขึ้นอยู่กับวันที่พัสดุของคุณออกจากแผนกจัดส่งของเรา
• เราแนะนำให้คุณตรวจสอบวันที่จัดส่งโดยประมาณก่อนทำการสั่งซื้อขั้นสุดท้าย
• ระยะเวลาการขนส่ง คือ ระยะเวลาตั้งแต่ที่เราจัดส่งสินค้าจนถึงวันที่สินค้าส่งถึงมือคุณ

เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้ากับเรา ระยะเวลาดำเนินการในปัจจุบันคือ 3-5 วันทำการ

• พัสดุทุกชิ้นที่จัดส่งจะมีหมายเลขติดตาม คุณจึงสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้

คุณจะพบข้อมูลนี้ได้ในอีเมล "สถานะการจัดส่งสินค้า"

บางครั้งผู้ให้บริการขนส่งอาจระงับบริการจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์ (จัดส่งวันเสาร์) หากมีตัวเลือกนี้ คุณจะเห็นตัวเลือกดังกล่าวในหน้าชำระเงิน

อาจเกิดความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด บริษัท Gransky จะไม่รับผิดชอบหรือคืนเงินค่าจัดส่งใดๆ ที่เกิดขึ้นในกรณีดังกล่าว แม้ว่าเราจะไม่สามารถควบคุมความล่าช้าที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดได้ แต่เรามุ่งมั่นที่จะแจ้งให้คุณทราบถึงเหตุการณ์ดังกล่าวโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

คุณสามารถติดตามสถานะการสั่งซื้อได้โดยใช้หมายเลขติดตามที่ระบุไว้ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทั้งหมดจากเรา กรุณาเพิ่มอีเมลของเราลงในสมุดที่อยู่ของคุณ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ 'สแปม' และ 'อีเมลขยะ' ของคุณเป็นประจำ เพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดอีเมลสำคัญใดๆ จากเรา

หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณไม่สามารถอยู่บ้านเพื่อรับสินค้า หรือหากสินค้าที่คุณซื้อเป็นของขวัญเซอร์ไพรส์ คุณสามารถขอให้เก็บพัสดุไว้ที่ศูนย์จัดส่งได้ พัสดุจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาสูงสุด 5 วันทำการ จนกว่าคุณหรือบุคคลที่คุณมอบหมายจะมารับ

บุคคลที่ได้รับมอบหมายต้องมีอายุ 21 ปีขึ้นไป และต้องแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนที่ถูกต้องเพื่อการตรวจสอบด้วย

เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก และจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการตามคำขอการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่ง ซึ่งอาจส่งผลให้การจัดส่งล่าช้าได้

อย่างไรก็ตาม หากสินค้าถูกจัดส่งไปแล้ว เราจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้ หากคุณไม่พอใจกับสินค้า คุณสามารถส่งคืนได้หลังจากได้รับสินค้าแล้ว โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการมารับสินค้าด้วยตนเอง

เพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง คำสั่งซื้อบางรายการอาจล่าช้าในการจัดส่งเล็กน้อยเนื่องจากกระบวนการตรวจสอบ สำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ใช่ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน เราจะตรวจสอบกับบริษัทบัตรเครดิตหรือบริษัทสินเชื่อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีที่อยู่จัดส่งสำรองนี้อยู่ในระบบของพวกเขา

ในกรณีที่คุณรู้สึกว่าการจัดส่งสินค้าล่าช้า โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อเร่งดำเนินการจัดส่งสินค้าให้คุณ

เราขอแนะนำให้ลูกค้าและ/หรือผู้รับสินค้าอยู่ ณ ที่อยู่จัดส่งในเวลาที่สินค้าถูกส่งถึง เมื่อสินค้าถูกส่งมอบแล้ว Gransky จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุอีกต่อไป หากท่านไม่สะดวกอยู่ ณ ที่อยู่จัดส่งในเวลาที่กำหนด บุคคลที่ได้รับมอบหมายจะต้องลงชื่อรับพัสดุแทนท่าน ณ ที่อยู่จัดส่งที่ระบุไว้

เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น จำเป็นต้องมีลายเซ็นของผู้ใหญ่สำหรับการสั่งซื้อสินค้า Gransky ทุกรายการ